Refund policy
Abbiamo una politica di restituzione di 15 giorni, il che significa che hai 15 giorni dalla ricezione del tuo articolo per richiedere un reso.
Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale.
Per iniziare un reso, puoi contattarci all'indirizzo info@futureshopclub.com o direttamente alla chat d'assistenza whatsapp.
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione del reso, oltre alle istruzioni su come e dove inviare il pacco.
Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Puoi farti carico tu stesso della spedizione di reso, previo accordo con noi, la responsabilità della merce è a carico tuo fino alla consegna, la spedizione dev'essere tracciabile ed una volta spedita dev'esserci fornito il num di tracking.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda di reso all'assistenza Whatsapp.
N.B. Per gli articoli vintage (NON BRAND NEW) il reso viene gestito ed evaso con un buono spesa spendibile in 365 giorni dalla data di emissione.
Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come articoli personalizzati su richiesta e/o custom pronte alla vendita), prodotti vintage e articoli per la cura della persona (come prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti preghiamo di contattarci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.
Sfortunatamente, non possiamo accettare resi su articoli in saldo (-50% in poi), in promozione o buoni regalo.
NON ACCETTIAMO RESI SUI BULK ALL'INGROSSO, GLI ORDINI VENGONO GESTITI SOLO SU COMMISSIONE E NON è POSSIBILE RENDERE IL PRODOTTO.
Cambi
Accettiamo cambi di merce solo previo contatto e conferma da parte nostra, una volta che la merce ci viene consegnata, verrà esaminata e se tutto è conforme alla spedizione iniziale ti verrà creato un buono spesa del valore della merce resa
N.B. Promo 3X Levi's: acquistando la promo 3X Levi's in automantico il tuo carrello verrà scontato di 10,00€ ogni 3 articoli che rientrano in promo, in caso di cambio di 1 o 2 articoli e non dell'intero ordine, il promo articolo restituito avrà un valore sottratto di 10,00€ dato che decade la promozione acquistata in precedenza.
N.B.2 Spedizione gratuita: In caso di cambio/reso di articoli acquistati con spedizione gratuita il costo della spedizione (7,00€) verrà detratto dall'ammontare totale del buono/rimborso.
Rimborsi
Il Rimborso verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi alla ricezione del reso e l’importo, al netto delle eventuali spese di spedizione, verrà riaccreditato con lo stesso metodo di pagamento.
Ricorda che la banca o l'istituto di emissione della carta di credito può richiedere del tempo (Fino a 20 giorni) per elaborare e inviare anche il rimborso, se hai problemi contattaci in chat Whatsapp per aprire un ticket di assistenza.
N.B. ECCEZIONI VINTAGE - CUSTOM - PERONALIZZAZIONI:
TUTTI I CAPI VINTAGE SONO DI SECONDA MANO E SONO STATI INDOSSATI IN PRECEDENZA, SUCCESSIVAMENTE DA NOI LAVATI, RIGENERATI ED IGIENIZZATI .
OGNI ARTICOLO PUÒ MOSTRARE VARI GRADI DI USURA CHE POTREBBERO NON ESSERE DELINEATI NELLA DESCRIZIONE O NELLE FOTO DELL'ELENCO.
TUTTI GLI ARTICOLI SONO ACCURATAMENTE MISURATI A MANO E I CLIENTI SONO RESPONSABILI DI VERIFICARE LA DIMENSIONE EFFETTIVA DEL CAPO CON LE MISURE FORNITE E ASSICURARSI CHE SI ADATTI CON PRECISIONE.
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